Skoda: Service εύκολα, οικονομικά και με πλήρη διαφάνεια

Η συντήρηση ενός αυτοκινήτου, εκτός από μια αρκετά πολυδάπανη, είναι και μια ιδιαίτερα χρονοβόρα διαδικασία που κανείς οδηγός δεν μπορεί να αποφύγει.

Η Kosmocar Α.Ε., Επίσημος Εισαγωγέας των αυτοκινήτων Škoda στην Ελλάδα, κάνει το service του αυτοκινήτου πολύ πιο αγχολυτικό και οικονομικό, αντιμετωπίζοντας την όλη διαδικασία σαν μια αλυσίδα έξυπνων υπηρεσιών Škoda After Sales που γλιτώνει χρόνο και χρήμα για τον πελάτη.

Και το καταφέρνει αυτό με ευκολίες όπως η αυτόματη υπενθύμιση και η δυνατότητα online ραντεβού, αλλά και με πακέτα έκπτωσης σε εργασία και ανταλλακτικά. Αξιοσημείωτη είναι επίσης η δυνατότητα έγκρισης τυχόν επιπρόσθετων εργασιών μέσω Video και φωτογραφιών.

ΟΙ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΤΗΣ ΕΒΔΟΜΑΔΑΣ

Online ραντεβού μέσω του SKODA Connect

Ο πελάτης, αφού συνδέσει το κινητό του με το αυτοκίνητο μέσω της εφαρμογής SKODA Connect, έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον συνεργάτη service που επιθυμεί έτσι ώστε να στέλνονται αυτόματα ειδοποιήσεις στο συνεργείο όταν έρθει η ώρα για service ή ανάψει κάποια προειδοποιητική λυχνία του οχήματος.

Όταν ειδοποιηθεί ο πελάτης, τότε έχει την δυνατότητα να κλείσει άμεσα κι εύκολα ραντεβού online, π.χ. από το κινητό, χωρίς να χρειάζεται να γίνει τηλεφωνική κλήση στο συνεργείο.

Εκπτώσεις σε εργασία και ανταλλακτικά

Αφού κλείσει ραντεβού για service, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει από τα διαθέσιμα Škoda Clever Packs το πακέτο συντήρησης που ταιριάζει καλύτερα στο αυτοκίνητό του. Πρόκειται για ειδικά σχεδιασμένα πακέτα τα οποία διακρίνονται σε 3 κατηγορίες, ανάλογα με την ηλικία του οχήματος:

Škoda Clever Packs για οχήματα έως 4 ετών.
Škoda Clever Packs για οχήματα από 4 ετών έως 10 ετών.
Škoda Clever Packs για οχήματα άνω των 10 ετών.

Τα πακέτα συνοδεύονται φυσικά από την εγγύηση και την τεχνογνωσία του κατασκευαστή και περιλαμβάνουν τη χρήση γνησίων ανταλλακτικών Škoda. Η τοποθέτησή τους γίνεται αποκλειστικά στο Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service Škoda, πάντα βάσει των προδιαγραφών που ορίζει το εργοστάσιο.

Το όφελος, εκτός από τη διασφάλιση της ποιότητας και της αξιοπιστίας του οχήματος και της οδικής ασφάλειας, είναι και οικονομικό. Για παράδειγμα, στα πακέτα συντήρησης για οχήματα 4 ετών και άνω διατίθεται έκπτωση έως 35% σε εργασία και ανταλλακτικά.

Στα καινούρια αυτοκίνητα, το Genius Pack παρέχει δωρεάν κάλυψη εργασιών και αναλώσιμων υλικών που υπόκεινται σε φθορά:

Τακάκια (εμπρός και πίσω).
Δισκόπλακες-Ταμπούρα φρένων (εμπρός και πίσω).
Δίσκο-Πλατό-Ρουλεμάν.
Μάκτρα υαλοκαθαριστήρων (εμπρός και πίσω).
Λαμπτήρες (εκτός Xenon/Led).

Ενεργοποιώντας το συγκεκριμένο πρόγραμμα, είτε κατά την αγορά του αυτοκινήτου είτε έως και την πραγματοποίηση της 1ης προγραμματισμένης συντήρησης (βάσει των οδηγιών του κατασκευαστή), η αντικατάσταση λόγω φθοράς των παραπάνω ανταλλακτικών γίνεται χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για τον πελάτη! Η διάρκεια κάλυψης του προγράμματος είναι 4 χρόνια ή 60.000χλμ (όποιο επέλθει πρώτο) από την ημερομηνία 1ης αδείας του αυτοκινήτου.

Παρακολούθηση της διαδικασίας από το κινητό

Επίσης σημαντική υπηρεσία που προσφέρει το Škoda After Sales είναι η video σύνδεση. Με σύμμαχο της τελευταία λέξη της τεχνολογίας, ο πελάτης έχει άμεσα εικόνα από τα ευρήματα που προέκυψαν κατά τον έλεγχο που πραγματοποίησαν οι τεχνικοί. Στη συνέχεια, μπορεί να δώσει εύκολα, με ένα κλικ, την έγκρισή του για τυχόν επιπρόσθετες επισκευές.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία:

Αποστολή με e-mail ή και sms ενός link στο κινητό ή το tablet του πελάτη.
Λήψη των φωτογραφιών ή/και του video που δείχνουν τις τυχόν επιπλέον εργασίες που προέκυψαν από τον έλεγχο του αυτοκινήτου.
Αναλυτική ενημέρωση με την περιγραφή και ιεράρχηση των εργασιών βάσει σπουδαιότητας και με τη σχετική προσφορά κόστους.
Online έγκριση του πελάτη για πραγματοποίηση των προτεινόμενων εργασιών, με ένα κλικ και έναν 4ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης (PIN) για την ασφάλεια της συναλλαγής.

Η συντήρηση του Skoda γίνεται πλέον πιο εύκολη αλλά και πιο οικονομική, με τις υπηρεσίες και τα εκπτωτικά πακέτα Škoda After Sales.