Σε αναδιοργάνωση του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου Διανομέων και Επισκευαστών προχώρησε η Star Automotive Ελλάς, Γενικός Διανομέας των επιβατηγών και ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων Mercedes–Benz και επιβατικών smart, των φορτηγών Mercedes-Benz και Fuso, καθώς και των λεωφορείων Mercedes-Benz και Setra της Daimler Truck στην Ελλάδα.
Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση, ο βασικός προσανατολισμός της αναδιάρθρωσης είναι η προσαρμογή του δικτύου στις νέες απαιτήσεις σχεδιασμού της Mercedes–Benz και της smart, με ταυτόχρονη διατήρηση ενός εκτεταμένου Πανελλαδικού Δικτύου παροχής υπηρεσιών μετά την πώληση.
Αυτό σημαίνει πως η αναδιοργάνωση αφορά στα εμπορικά σήματα Mercedes-Benz (επιβατηγά και ελαφρά επαγγελματικά οχήματα) και smart.
Κατεβάστε εδώ το νέο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Διανομέων και Επισκευαστών Mercedes–Benz & smart
Το ανανεωμένο Δίκτυο, προσαρμοσμένο τόσο στις σύγχρονες απαιτήσεις, όσο και στις ανάγκες της ελληνικής αγοράς, έχει ως κύριους στόχους την αποδοτικότερη λειτουργία, την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη. Επιπλέον, πρόκειται να συμμορφώνεται με τις νέες, απαιτητικές προδιαγραφές εταιρικής παρουσίας και λειτουργίας της μάρκας, συνδυάζοντας την εμπειρία του πελάτη με τα υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης (π.χ. ψηφιακές υπηρεσίες, νέες βιωματικές διαδικασίες με έμφαση στην προσωπική εμπειρία του πελάτη), την πλήρη συμμόρφωση με την εταιρική ταυτότητα, από το design μέχρι τη λειτουργικότητα και τα αυξημένα τεχνολογικά και κατασκευαστικά στάνταρ (π.χ. βιώσιμα κτήρια, υποδομές για ηλεκτρικά οχήματα, σημεία Επαυξημένης και Εικονικής Πραγματικότητας κ.α.).
Γι’ αυτόν το λόγο η Star Automotive Ελλάς προχωρά σταδιακά στον μετασχηματισμό και τον εκσυγχρονισμό όλων των εγκαταστάσεων των εξουσιοδοτημένων συνεργατών της, επιδιώκοντας να παρέχει στους υπάρχοντες και μελλοντικούς πελάτες μια ψηφιακά αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση, όπου οι πληροφορίες θα είναι ακόμα πιο εύκολα προσβάσιμες και κατανοητές.
